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定休日：日曜・祝日・祭日・土曜

誠に勝手ながら、
8/13(火)～16(金)の期間は
配送業務のみとさせていただきます。

※他社メーカー製スペアキーに
　関してのお問合せは出来かね
　ますことをご了承下さい。

商品カテゴリ一覧 > 購入ガイド > 保証について

【こちらはシフレオンラインストアでお買い上げのお客様へのご案内です】
保証サービスについて

お買い上げ日より１年間１回限り、スーツケースを無償で修理保証いたします　※保証対象外商品あり※
【対象外商品】トラベル小物・ビジネスバッグ・キャリーカートなど
ご不明点がございましたら、まずはお問い合わせください。

当店ではお客様のご注文は『注文番号』にて管理しております。
商品確認等、修理の手配をスムーズに行なうためにも、『注文番号』を控えて頂きますようお願い致します。

▼ 保証対象

■保証期間
お買い上げ日より1年間

保証対象

通常使用による破損

保証対象外

・故意、重過失による破損
（落下等によるヒビ・割れ、ぶつけた事による白化・損傷など）

・キャスターの消耗（磨り減り）

・摩擦、内外装の汚損、腐食等

・航空会社及び運送会社などの取り扱い時における破損
（航空機託送中の破損につきましては航空会社の補償が受けられますので、お荷物がターンテーブルに出てきたら、破損していないかご確認頂き、もし破損していましたら空港係員にお申し出の上『破損証』を必ずお受け取りください。）

※スーツケース表面の傷・汚れは対象となりませんのでご注意ください。
※修理内容は、通常使用に耐えられる範囲内の対応で、当店判断とさせていただきます。

▼ 修理の流れ

・修理品は当店へご連絡の上、指定の住所にお送りください。

・修理センターへの送料は国内に限り無料です。但し、当社指定の運送業者に限らせていただきます。
（２回目以降は、部品代金・修理センターへ送って頂く際の送料をお客様のご負担とさせていただきます。）

・修理完了品の送料は当店にて負担いたします。

・海外からの発送はお客様のご負担とさせて頂きます。

・修理品到着後、通常１～２週間ほどでご返送致しておりますが、破損状況により日数がかかる場合がございますので、ご了承ください。

▼メールにてご連絡の際は、下記内容をコピーしてご記入下さい。
---------------------------------------------------------
【注文番号】

【ご注文日】

【お名前】

【郵便番号】

【ご住所】

【お電話番号】

【商品名】

【破損箇所】
(なるべく詳しく)
---------------------------------------------------------
わかる範囲内でお答えください。

[ ご連絡先 ]
online-store@siffler.com